點紙盡責跟進個別單位電掣安裝失誤事宜

2026年上旬，本公司轄下一個住宅單位項目一個電掣安裝錯誤的電流強度，導致電器保險絲燒毀。當時本公司人員已即時跟進事故，並追究涉事人員的責任。

為更透明向公眾交代跟進情況，以及展示點紙空間設計對事件以及每位客戶的承擔與重視，本公司特設此頁供各位客戶參考。

跟進時間線

日期	事件
2026年1月29日	涉事客戶家中的電熱水爐的保險絲燒毀 涉事客戶向點紙匯報情況，同時於社交媒體 Threads 不點名批評
2026年1月30日	點紙立即跟進調查，發現安裝錯誤電流強度的電掣 點紙即時向管理項目的室內設計師、以及公司工程部主管發出書面警告信 點紙主動於社交媒體 Threads 刊出道歉聲明，以表對客戶的承擔
2026年1月31日	點紙為涉事客戶更換涉事電掣及電熱水爐，費用由點紙全額承擔 點紙為涉事客戶檢驗全屋電掣，並確認其餘電掣正確安裝 完成安裝、檢驗和補償後，涉事客人已接納點紙的真誠道歉
2026年2月2日	點紙主動向同期有接受電力工程服務的其他客戶交代情況，並提出可為客人免費檢s驗電掣 點紙召開員工會議，向同事交代事件，並嚴正要求室內設計師克盡己任，確保工程安全質素
2026年2月9日	點紙審慎考慮後認為，由於時任工程部主管於事件中責無旁貸，因此與該工程部主管結束合作關係
2026年2月	點紙繼續為涉事單位完成工程手尾項目
2026年4月14日	點紙向涉事的室內裝修工程公司發律師信，保留追究涉及財產及聲譽損失的權利。

道歉聲明全文

近日，本公司一個單位由於安裝錯誤的電流強度的電掣，無法支援客戶選用之電熱水爐，而導致該電熱水爐的保險絲燒毀，險生意外。我們深切感受到事故令客人擔憂、破壞客人新居入伙的喜悅。因此，點紙空間設計有限公司已經向涉事客人表達最誠懇的歉意，並承諾採取行動，致力為涉事客人確保單位的安全。

為了讓客戶盡快安心入住，我們將承擔檢查及更換電掣與電熱水爐的一切開支。同時，我們亦會為涉事單位安排合資格的人員，全面覆核檢查單位的安全，包括所有電掣、電器及經由我們設計及安裝的傢俬。

是次意外發生，我們責無旁貸。經內部調查後，確認我們涉事的室內設計師及工程監管人員均有失職，包括未有及時更新工程圖紙，以及核實客人提供的電熱水爐的電力要求，以致未能及時發現未為客人安裝正確電流強度的電掣。我們已向相關同事作出書面警告及內部處分。同時，我們亦着力制訂更完善的指引，避免同類情況再度發生。

調查亦發現，我們委託進行涉事單位工程的室內裝修工程公司，涉嫌於知悉電熱水爐與電掣電流強度不一的情況，仍繼續安裝電熱水爐而未有通報。此舉嚴重違反我們對工程承辦商的要求，對客戶家居安全及本公司聲譽造成損害。作為總承辦商，我們承認須更嚴格監管其他承辦商的工程質量。如上所述，我們已向相關同事作出處分。我們亦將會向涉事承辦商保留追究涉及財產和聲譽損失的權利，包括但不限於發出律師信。

針對有評論質疑本公司聘用無牌技工或非法於香港工作人士，我們重申，公司素以聘用本地合法合例、有質素的工人為服務標準，未來將繼續恪守此原則，盡心盡力為客戶服務，設計建造安全舒適、美感實用的家居。